2007年10月2号，在上海闸北区芷江西路永乐家电购买了一台摩托罗拉E6手机，本以为在永乐购买的而且是摩托罗拉世界型品牌售后服务有保障的前提，所以购买后我很放心，今天也就是10月6号，我在无意中发现手机的下面键盘左右不一样高，用手按键盘竟然发现右下竟然可以上下动，而左边就很牢，也就是右边键盘已经和手机主体脱离了只不过因为脱离部分少而还没有很明显的全部翘起来，从买到现在才4天时间，我实在难以想想。

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本来以为在可以退换货的保修时间7天内，所以我先拨打了摩托罗拉的800服务热线，接线客服告知这种事情要找销售，于是今天下午找到了所购买的销售商永乐家电，可是意想不到的事情来了，永乐的摩托罗拉销售小姐先拿了我的手机看了一会说，这个要送到维修部修理换个键盘，才买了4天就要修！我当然不肯，我很喜欢这个型号的手机，我也不想退，我只不过想换一个好的给我，这个要求不过分吧，机体都是新的，我又没有摔过，这个手机又是PDA类型的手机，买的时候都是有原装皮套，保护的很好，竟然自己脱胶，这个给谁都没法接收，何况是让我去修，争执之下销售小姐最后说让我去摩托罗拉指定的检验地方去检验，只要他们开出商品是非人为破坏属于质量问题保修范围内的，才给我退换。

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于是我先回到家里想想不对，我上网查了有关E6这个型号脱胶的情况，没有想到竟然网上一片骂声都是关于这个情况摩托罗拉不解决的，而且这个情况只限于06年生产的手机和07年初的生产的手机，而07年4月后生产的这个型号就完全没有这个情况，看来我是被摩托罗拉不负责任意让有问题的手机在市场销售不管不问的无德行为给害了，我于是直接电话打到摩托罗拉的指定鉴定部门，我把关于这个手机问题的情况很详细的说了一边，对方表示，他们只能鉴定手机的硬件和软件，这种问题属于外观他们无法开证明也不属于保修范围，也就是说这个亏我是吃定了，可笑的是这个回答竟然和网上那些和我一样的买E6这个型号的手机受害的消费者如出一辙，这个简直让人恼火，这不是在光天化日下顶着我们中华人民共和国的法律不顾肆意骗钱吗？？为何人家“诺基亚5500”手机事件和这个E6完全一样，他们公司公开向消费者道歉，而且对诺基亚5500消费者全全负责免费终保，或者退换，这个就表示这个脱胶是100％的质量问题，否则人家诺基亚为何要公开道歉？

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我的也是