
手机上的显示都是“倒影”。
说是待机50天,却只能用4天;用了不到一个月,屏幕字符全变成倒影;SIM卡拔出后就不能再插进,还不能关机
律师建议消费者向当地工商部门投诉,并提醒选择电视购物要“三思”
看屏幕上的字符就像看“倒影”,SIM卡拔出后就插不进,而且不能关机,这样的手机你见过吗?近日,陈先生给本报新闻热线送来了这么一部“怪”手机。
电视购物买来一部“怪”手机
陈先生告诉记者,10月初,他看电视时无意间看到了一款双卡手机的电视购物广告。听介绍,这个手机功能挺强大,他当即打
电话去咨询。接线员很热情地介绍了该手机的“卓越功能”,说这个手机是超长待机,还说支持GSM双SIM卡操作,有防盗追踪、智能语音命令、电子地图、MP3\MP4\3GP播放等功能,还说是全国联保的,一旦出了故障可以到全国各地的特约维修点维修。听接线员这么一说,他当即下了订单。5天后收到了手机,当时手机能用,一时半会也没发现有什么毛病,就付了1100多元的货款。
可不到一个月,陈先生的新手机就生“病”了,症状还不少。陈先生说了五大问题:一是销售方宣称手机能持续待机50天。但他每天只打五六个电话,电板也只够用4天。二是手机在使用一段时间后,屏幕上的所有字符集体消失,偶然有字符出现,都像倒影一样。三是除将电板取出外,没有其它办法将手机关掉。四是将插入的一张SIM卡拔出,卡槽就像被封住了一样,再也插不进去了。五是说手机有电子地图功能,但没有发现任何用于安装的软件。
买手机的觉得上当了
不但手机怪,售后服务也怪。记者从手机包装盒和《用户手册》上发现了两条服务热线、一条全国免费服务热线和两个网址。记者首先拨打了两条服务热线,一个提示已改号,一个不管怎么打都无人接听。随后,我们又拨打了全国免费服务热线,语音提示是空号。打开两个网址,一个提示数据维护中,一个无法显示。记者再次翻阅了《用户手册》,发现上面没有一个全国联保单位的地址。“肯定是上当了!”陈先生无奈地说。
律师建议向当地工商投诉
那么陈先生买的手机该让谁负责?浙江法君律师事务所的聂瑞成律师认为,陈先生可以向发布该手机广告的电视台询问,发布广告的合法手续是否完整,如没有,电视台就涉嫌发布虚假广告。如果实际行为发生在萧山,陈先生保存票据,可以向萧山的工商、消协投诉,也可以向手机销售商、生产商所在地的工商、消协投诉。如果找不到销售方和生产厂家,消费者可以向电视台所在地的工商、消协投诉。同时,律师提醒消费者,选择电视购物要“三思”。