2006年8月13号购买的康佳P34SK383,过了几天发现电视上有一大块黑,开始以为是接
收天线的问题,后来打电话给服务部,维修人员上门看了看没法修,就换了一
台。2007年7月底发现显示器上出现色差,颜色不稳定,遥控板当时也有故障。又打电
话给售后服务部,8月2号维修员上门维修,电视换了一个小零件,遥控器让我拿到服
务部去修(收费)。于是我就拿到服务部结果一个女工把遥控器拆开,不知道换了个
什么零件,之后说不行没法修了,就又把零件拆了下来。说没零件需要买一个新的遥
控器才行。同型号不是原装的要20块(市场上12块)。这且不说,就电视前几天又出
现了跟上次同样的问题,缺少颜色。打电话给服务部说明了情况,服务部说要两天之
内派人来修。今天维修员打来电话说我的电视维修要收费的,说过了保修期,我跟他
理论说上次修后才两个月了就又出现同样的问题,他说要是保修期内换的零件又出现
了同样的问题三个月内可以保修。我问他修了大概要多少钱他说大概80块。请问康佳
电视怎么这么容易出现问题呢?是不是过了保修期,今天换的零件明天再坏同样的零
件还要收费?
希望我的这一翻劳动没白费,请给一个明确的答复。我的问题该怎么解决?
下面是给的回信!
康佳用户:您好!
首先感谢您对我们康佳的关注,因为电视问题给您带来的不便我们深感歉意,同
时也对您以上所讲的事情向您道歉。我们公司的超包修收费标准是根据国家行业标
准制定的,收费项目由:“维修费”+“原材料费”+“上门服务费”三项费用构成。其具
体收费内容可以在康佳网站上直接查询。
sxiangdong@21cn.c
om
收件人
2007-10-23 14:19
kk315@konka.com
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康佳电视修好后过了两个月又出现了同
样的问题