我所遇到的tcl彩电质量及服务问题,请大家看下!!!
我2004年1月购买了tcl的两台彩电,均为普通彩电,非高清或等离子等高档产品,前不久其中一台出现啪啪的响声,有时声音巨大,电话报修先解释为机壳热胀冷缩,再我一再强调声音来自音响而非机壳才上门维修,看半天维修工告诉我他也不知道问题出在哪,就先帮我涂点胶水,收费130,说明此为上门服务费,如更换部件须另加钱,当时我也给了!
前天这电视突然颜色完全失真,比如股票涨的变绿色,跌的变红蓝相间(大家可以想象),今天另一台也出现完全一样的颜色失真问题,电话报修解释为磁化,但我这两天已反复按照他们说的消磁办法都不见作用,再打电话他们又说上门就要收钱,我当时已出离愤怒了,一口回绝!我又仔细阅读他们的服务承诺,一年保修,两年免费增殖服务,我打电话到总部,其解释说象显像管等部件可三年免费,那我就报修啦,她问我什么时候买的,我说差几天不到三年,结果......我再没接到他们维修部的电话!!!我第一次修的时候反应可快啦:)估计他们知道要免费了所以就慢了吧,我的天,这全是事实,我真实遇到的事实!!!