一般不会，有时绝对会，一定要会，因为人都需要发泄，受了你们家的大气，难道就不能逮个老头老太小孩什么的发个火，没用也得发啊!我发过，不是1860，是营业厅， 小勇我骂了，当天 值班经理我也骂了。客户犯错误你们可以加收滞纳金和罚款，你们的原因造成客户损失呢？别说滞纳金，一句道歉都没有，五六天解决不了，还说什么一个单位用的两个系统不兼容造成的，这也能用来对抗客户吗？骂和投诉都是必要的，没有骂和投诉，你们自己就能服务好起来吗？没有骂你们就不可能成长起来，我们骂是为你们好，连骂都没有，你们那不更牛比了!每个行业都得有承担被骂的人，移动也不例外，要怨就怨自己站错了位!

专门提出表扬，是拨哪个数字啊？我只知道咨询之后按1键。

她说得话是真的，其实移动，联通，电信。。。。电信运营商的客服人员确实辛苦，当然还有其他部门这样的员工。他们被统一称为劳务工。

客服？都是一样的10086还算比较负责的。支持一下吧

这难道就是和谐社会？在中国移动中同工不同酬，那些在为移动工作的劳务工，与同样岗位的正式工收入相差几倍，工作更努力，收入却少很多，真不明白，劳动法是怎样定的，是按劳分配呢，还是按所谓的“体制”分配。强烈建议按劳分配，同工同酬。达不到岗位要求可以不聘，何必要剥削那些为企业努力工作，为自己的生存而苦苦挣扎的普通百姓呢。。。。。。。顶顶顶

我喜欢中国移动的10086，真的，她们提供的服务真的很方便，真的很丰富，你如果有什么特别的事情，她也会尽力的帮助你解决。很多时候要将心比心，对方也是人对方也会遇到许多不顺心的事情。

无论如何如果我多麻烦了10086，我一定会再打电话表示感谢的。

的确，她们的辛苦和收入不成正比，可是，她们都很敬业，移动的客户们应该很幸福，因为他们有这么好的姐妹们安慰、来出气。
谁说1860无美女，她们都是美女，心灵和外表都很美！

别以为10086都是移动的员工，其实这些业务都是外包出去的，外包给专门的呼叫中心公司，然后移动给他们专业培训而已。

引用:

原帖由 mycownw211 于 2007-3-22 12:21 发表
一般不会，有时绝对会，一定要会，因为人都需要发泄，受了你们家的大气，难道就不能逮个老头老太小孩什么的发个火，没用也得发啊!我发过，不是1860，是营业厅， 小勇我骂了，当天 值班经理我也骂了。客户犯错误你

什么叫站错位，要骂就骂当头的，有时没有解决也是他们的问题。

我很能理解LZ的心情，请打10086的用户不要骂骂咧咧的，有事说事，没事别打，没事偏要打的，可以等电话通了之后不说话等10秒后挂断并给话务员选个1，谢了！
还有对于9楼所说来不来就把他指到三元桥，我们也知道大家都上班，谁也不原意去跑营业厅，但是，我们真的是解决不了，才让你去的，请你也谅解下！