三星兽后太无赖,我该怎么办?
我是黑龙江省齐齐哈尔市人,去年7月6日买的X708手机,不到一年就出现了电池充不满电,照相模糊,摄像干脆出现了马赛克。我到当地一家维修站修理后竟然给我修死机了,后来说是工程师把有的零件装错了,隔了一天重新装好后,我一用就发现声音变小且明显不如修理前清晰,有时候通话还出现类似砰、砰的敲击声。照相和摄像就更别提了,还不如不修那!这期间我和三星公司总部联系了十多天,8008105858客服电话也没少打,对方总是很客气的让你等待负责人的回复,我开始想那就等吧!早晚得给我解决!结果5、6天也没回复!后来我就催吧!一个女负责人给我回了话,天那!三星这么大的公司一个处理投诉的主管普通话竟然那么差!回话也是白回,就是和我扯皮!给我回话之前竟然不和当地维修站了解情况,说了没两句就说有些情况她不了解,等她了解完了再和我联系!这一等我的保修期又过了十多天,眼看着就要过保修期了!后来又和我联系了一次,还是扯皮,不解决实际问题。我说我的保修期就剩十多天了,她竟然说那你抓紧点吧!过了保修期就不好办了!你说气人不气人!后来我和她争执起来,人家干脆就把电话撂了。我又打客服电话,那个1515号话务员承诺说4小时内让其它的主管和我联系,现在已经过去了好几个4小时了,依然没有和我联系。我想问题解决不了我先到另一家三星维修站去看看吧!去了后接待小姐先说摄像出现马赛克是手抖的问题,通话出现杂音可能是手机网的事。我说我买的时候怎么三星公司不告诉用户手抖就出现马赛克,再说我用的头几个月都好好的!我一直用同一张移动手机卡,怎么原来没有出现杂音那!后来那个接待员和维修人员发现我手机后贴的上一家维修站的维修记录,说什么也不给我修了,说你的手机都让中邮普泰拆过了我们不能修,容易沾边赖!我说你们不都是三星指定的维修站么?你们这不是拒修么?可是说什么人家也不接我手机,跟我说的意思大概就是手机让他们给修坏了,我还的找他们算帐!这回到是承认了我的手机有问题了!截止到现在三星负责人的电话还没有来,看来是不准备给我解决问题了!想想当年我的诺基亚3310换个主板都没用一个礼拜,换完后过了大约半个月吧?接待我的主管还给我打电话回访!我的肠子都悔青了!价钱都差不多,我换什么牌子那!!!
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